TELECOM Business Support System
سامانه جامع خدمات تلکام
فضای کسب‌وکار به دلیل تغییرات سریع بازار نیازمند سیستم‌های اطلاعاتی انعطاف‌پذیر است. سامانه پشتیبانی کسب‌وکار (BSS) نقش کلیدی در جذب و حفظ مشتریان، ایجاد سرویس‌های رقابتی و مدیریت عملیات دارد. این سامانه با افزایش امنیت درآمد، بهبود سرعت و کیفیت پشتیبانی از بخش‌های بازاریابی، فروش، قراردادها و ارائه خدمات به شرکت‌ها کمک می‌کند.
برخی امکانات نرم‌افزار BSS سمفونی :
- جایگزینی با سیستم‌های مشابه بدون نیاز به اعمال تغییرات در ساختار
- تعیین سطوح دسترسی برای مدیران و کنترل کاربران زیر مجموعه توسط آنها
- دسترسی از طریق وب به تمام سطوح برنامه
- پایگاه دانش یکپارچه برای جمع آوری و دسته بندی اطلاعات داخلی سازمان
- تعریف واحدها، نقشها و سمتهای اداری
- تعیین مجوز دسترسی و انجام عملیات برای نقش ها و سمت های اداری
- ثبت وقایع و نتیجه پیگیریهای هر مشتری توسط کارمند مربوطه
- تعریف و تولید دینامیک گزارشات
پیشنهاد شده برای :
TELECOM Business Support System
سامانه جامع خدمات تلکام
BSS به عنوان ستون فقرات ارائه خدمات به مشتریان حوزه تلکام، تامین کنندگان و شرکای تجاری، مدیریت ویژگی های زیر را دارا می باشد:
- ثبت یادداشتها، تکالیف و رویدادهای روزانه توسط کارمندان
- سامانه GIS و پشتیبانی از Google Map
- مدیریت خودکار Portهای ADSL و MDF
- مدیریت خودکار Portهای ADSL و MDF
- مدیریت IP Poolها، IP های اختصاصی
- مدیریت تجهیزات Passive و Active
- امکان بازاریابی شبکه ای
- پشتیبانی از کوپن تخفیفات، پیشنهادات خاص و خرید های جمعی
- پرتال دینامیک برای کاربران به همراه ECare
