در دنیای پرسرعت و پرچالش ارتباطات، اپراتورها به ابزارهای پیشرفته و هوشمندی نیاز دارند تا خدمات خود را با دقت، کارایی و انعطافپذیری بیشتری مدیریت کنند. سیستم پشتیبانی کسبوکار (BSS) ما، یک راهکار جامع و یکپارچه است که برای پاسخگویی به نیازهای پیچیده اپراتورهای تلکام طراحی شده است.
قابلیتهای کلیدی:
مدیریت مشتریان (CRM):
امکان پیگیری کامل چرخه حیات مشتری از ثبت نام اولیه تا ارائه خدمات پیشرفته با استفاده از سیستم CRM پیشرفته.
مدیریت صورتحساب و شارژینگ:
محاسبه و صدور صورتحساب دقیق برای انواع سرویسها، شامل سرویسهای پیشپرداخت، پسپرداخت و بستههای ترکیبی.
مدیریت محصولات و خدمات:
ایجاد، تغییر و مدیریت سریع محصولات و خدمات جدید با یک رابط کاربری ساده و قابل تنظیم.
پشتیبانی از مدلهای تجاری متنوع:
از مدلهای سنتی تا مدلهای پیچیده چندسرویسی و چندپایه.
تحلیل و گزارشدهی:
ارائه داشبوردهای تعاملی و گزارشهای جامع برای نظارت بر عملکرد و تصمیمگیریهای استراتژیک.
انعطافپذیری بالا:
یکپارچگی آسان با سیستمهای موجود و تطبیقپذیری با نیازهای خاص هر اپراتور.
بهرهگیری از تکنولوژیهای روز برای حفظ امنیت دادهها و اطمینان از دسترسی دائمی به سیستم.


ویژگیهای کلیدی سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان سمفونی
سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان سمفونی ، بعنوان اصلی ترین پایگاه داده مشتریان دارای زیر سیستم های زیر می باشد
بازاریابی
فروش
خدمات پس از فروش
ویژگیهای کلیدی سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان سمفونی
سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان سمفونی با بهرهگیری از فرآیندهای هوشمند و یکپارچهسازی اطلاعات مشتریان، امکان تحلیل رفتار خرید، شخصیسازی پیشنهادات و بهبود تعاملات سازمان با مشتریان را فراهم میکند. این سامانه با ثبت دقیق تعاملات مشتری، ارائه تاریخچه خرید و درخواستهای پشتیبانی، به کسبوکارها کمک میکند تا روابط بلندمدت و پایدار با مشتریان ایجاد کرده و نرخ وفاداری آنها را افزایش دهند. همچنین امکان مدیریت شکایات، ارسال اعلانهای خودکار، برنامهریزی کمپینهای بازاریابی هدفمند و یکپارچهسازی با سایر سامانههای سازمانی، کارایی این سیستم را در بهینهسازی تجربه مشتری و ارتقای خدمات پس از فروش افزایش میدهد.

نرم افزار مدیریت کسب و کار سمفونی قابلیت اتصال به سامان های زیر را دارد :
1
یکپارچگی در مدیریت کسبوکار
2
بهینهسازی درآمد و مالی
3
مدیریت سفارشات و قراردادها
4
مدیریت شرکای تجاری و شبکه فروش
5
پشتیبانی از خدمات متنوع
1
دسترسی سریع به اطلاعات و گزارشها
2
اتوماسیون بازاریابی و تبلیغات
3
تصال به سیستمهای مالی و انبارداری
4
پرتال کاربری و پشتیبانی مشتریان
5
انعطافپذیری و مقیاسپذیری بالا
نوآوری با سرعت
ضمانت درآمد
اتوماسیون بر اساس طراحی
سیستم جامع مدیریت فروش و گردشهای کاری
این سیستم برای مدیریت شبکه فروش، سطوح دسترسی و سیاستهای شرکا طراحی شده است. مهمترین ویژگی آن، پشتیبانی از پیچیدگیهای فروش و همکاری با شرکا است. امکان تعریف داینامیک پورسانتها و سیاستهای فروش بدون تغییر سورس کد، از قابلیتهای کلیدی آن محسوب میشود.
این سیستم از روالهای پیچیده کسبوکار در سازمانهای بزرگ پشتیبانی کرده و ابزارهای گردش کاری آن، اجرای خودکار فرآیندهای سازمانی را ممکن میسازد. مدیران میتوانند فرایندهای اجرایی را انعطافپذیر و متناسب با نیازهای روز تغییر داده و بهینه کنند.
سیستم مدیریت شرکای تجاری (Partner Relationship Management)
قابلیت تعریف پورسانت برای نمایندگی ها
امکان مشاهده آخرین وضعیت مالی و پرداختی های انجام شده مشترکین نمایندگی
سیستم مدیریت گردش های کاری (Workflow Management)
امکان تعریف انواع فرآیندها
تعريف شروط و تصميم گيري در مراحل مختلف گردش كار و فرآيند
سیستم مدیریت قوانین تجاری (Business Rule Management)
امکان تعریف شرط های مختلف در ابعاد تجاری: نام مسئول فروش ،نقش مسئول فروش ، نوع محصول ، نوع سرویس ، مقدار سفارش ، بازه تاریخی سفارش ، حداقل مبلغ فاکتور
امکان تعریف اعمال قوانین تجاری براساس شرایط تعریف شده: اضافه کردن تخفیف ، اضافه کردن سرویس جانبی ، اضافه کردن محصول جانبی ، اعمال درصد پورسانت ، مردود کردن سفارش
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره محصول سمفونی، با شماره ۰۲۱۷۳۰۱۰ داخلی ۱۰۳ و ۱۰۸ تماس حاصل فرمایید.