02173010 -09422010001 | info@ghasedak.com
قاصدک سامانه | Ghasedak samaneh
  • قاصدک سامانه
    • ما کیستیم و چه میکنیم
      • قاصدک سامانه در یک نگاه
      • سخن مدیرعامل
      • چرا قاصدک سامانه
      • ارزش ها, چشم انداز, ماموریت
      • نگارخانه قاصدک
      • دانلود بروشورها / کاتالوگ
    • افتخار می کنیم
      • افتخارات و جوایز
      • مجوز ها و تاییدیه ها
      • شرکت های همکار
    • مشتریان
      • مشتریان ما
      • داستان موفقیت
      • رضایتنامه ها
  • محصولات، راه حل ها، خدمات
    • محصولات
      • NetBill؛ مدیریت مصرف کاربران اینترنت
      • CGN IP Plus؛ ترجمه آدرس شبکه
      • مهتاب: تحلیل عمیق و سیاست گذاری ترافیک
      • سمفونی؛ پشتیبانی فروش تلکام (BSS)
      • دژ؛ سامانه جامع دفاع و امنیت شبکه
      • پستخانه؛ سرویس دهنده Email
      • تلفنخانه؛ مرکز تلفن/تماس شبکه ای
      • iNetCache؛ شتاب دهنده صفحات وب
      • قاصدک؛ سیستم عامل چند منظوره
    • راه حل ها
      • LAN Accounting سازمانها و شرکتها
      • AAA سرویس دهندگان تلکام
      • DPI/PCEF ویژه سرویس دهندگان تلکام
      • CRM/BSS سرویس دهندگان تلکام
      • صرفه جویی در IP سرویس دهندگان
      • پست الکترونیک سازمانی
      • مراکز تماس (Call Center)
      • صرفه جویی در پهنای باند مصرفی
      • سیستم عامل های سفارشی
    • خدمات
      • هوش تجاری (BI)
      • مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS)
      • امنیت و شبکه (SOC , NOC , DC)
      • سرویس دهندگان تلکام
  • پشتیبــــانی
    • پشتیبانی مشتریان
    • صدای مشتری
  • اخبــــار
  • همکاری با ما
  • تماس با ما

مراکز تماس (Call Center)

مکان شما: خانه / مراکز تماس (Call Center)

پیشنهاد شده برای :

    • شرکت‏ها و موسسات خصوصی
    • دوائر و سازمان‏های دولتی
    • بانکها و سامانه های پاسخگوئی
    • مراکز تماس و اطلاع رسانی
    دانلود کاتالوگ

    استفاده از مراکز تلفن در تمامی سازمان ‏های دولتی و شرکت‏ها و موسسات خصوصی جزء لاینفک زندگی امروزی آنان محسوب می‏شود. مراکز تلفن مرسومی که در این اماکن استفاده می‏شود، علیرغم امکانات فراوانی که در اختیار قرار می‏دهند، به نسبت نیازهای سازمان‏ های امروزی بسیار محدودند.

    مراکز تلفن عمدتا“ دارای تعداد مشخص داخلی بوده و افزودن داخلی با صرف هزینه‏ های گزافی همراه است. برای هر داخلی می‎‏بایست سیم‏ کشی مجزا صورت گیرد که این امر برای تعداد داخلی بالا همیشه دردسرساز است. امکانات این‏گونه مراکز بسیار محدود است و خود کاربر در انتخاب و بکارگیری آن‏ها نقش چندانی ندارد. استفاده از فکس در این سیستم ‏ها بصورت متمرکز بوده و هر کاربر نمی‏تواند فکس خود را مسقیما“ و بدون دخالت منشی ارسال یا دریافت کند. بعلاوه امکاناتی چون صندوق صوتی، تماس ویدئویی، منشی هوشمند، اطلاع رسانی هوشمند، اتصال مراکز تلفن بدون دخالت شبکه مخابرات، برقراری مکالمات بین‏الملل از طریق شبکه اینترنت، Messenger محلی و نظائر آن به هیچ وجه در مراکز تلفن معمولی که این روزها در سازمان ‏ها استفاده می‏شود، دیده نمی‏شود.

    امکاناتی نظیر گزارش‏گیری از تماس‏ های کاربران و یا ضبط مکالمات آنان، امکان منوی صوتی، DID یاCallerID وکنفرانس تلفنی امن، در مراکز تلفن معمول نیز با صرف هزینه ‏های زیاد ممکن است.

    Telephonkhaneh مرکز تلفنی پیشرفته و منحصر بفرد است. با استفاده از امکانات منحصر بفرد Telephonkhaneh، همه کاربران در هر مکانی که باشند تنها با اتصال به اینترنت، در شبکه تلفن مرکزی سازمان در دسترس خواهند بود. کاربران این سیستم می‏توانند از اداره، منزل و شعب دیگر سازمان و یا حتی در حال سفر، وارد سیستم شده و از همه قابلیت ‏های آن بهره‏ مند شوند.

    یکی از مهمترین کاربردهای Telephonkhaneh، راه ‏اندازی مراکز تماس مانند مرکز و یا پاسخگوی خودکار بانک‏ هاست. این سیستم می‏تواند با اتصال به پایگاه‏ های داده مختلف، از آنها اطلاعات را دریافت کرده و به مخاطبین ارائه نماید.

    مکالمات تلفنی همه کاربران صرف نظر از رده سازمانی، از کیفیت بالای صدا برخوردار بوده و ابزارهای کارآمدی را در اختیار دارند که در حداقل زمان، بهینه‏ سازی فعالیت‏ های آنان را درپی دارد. این سیستم قابلیت ‏هائی مانند ارسال پیام‏های فوری، کنفرانس تلفنی، ارائه گزارش ریز مکالمات، فکس شبکه‏ ای و تماس و پاسخگویی اتوماتیک به کاربران ارائه می‏دهد.

    برای استفاده از Telephonkhaneh علاوه بر امکان استفاده از گوشی‏ های عادی و IP می‏توان از تلفن‏های نرم‏ افزاری نیز بهره برد تا هزینه ‏های نصب و راه ‏اندازی آن به شدت کاهش یابد.

    در Telephonkhaneh کاربران برای این که تعداد خطوط ورودی خود را افزایش دهند، بدون این که نیازی به سیم کشی مجدد و یا استفاده از گوشی‏ های متعدد باشد، صرفا گوشی خود را به گوشی با تعداد ورودی بیشتر تبدیل می‏کنند. از سوی دیگر بدون این‏که نیازی به اختصاص شماره خاصی برای فکس باشد، سیستم به صورت خودکار فکس‏ها را دریافت و به صورت پست الکترونیک، به فرد و یا واحد مورد نظر ارسال می‏کند. با استفاده از Telephonkhaneh می‏توان خطوط تلفن شهری را بین شهرهای مختلف و یا دفاتر پراکنده در یک شهر بدون هزینه جابجا کرد.

    با استفاده از سرویس Messenger وMailServer محلی می‏توان بدون نیاز به اینترنت از خدمات پیام رسان و پست الکترونیک داخل سازمانی بهره برد. بعلاوه هر کاربر می‏تواند دارای صندوق صوتی، فاکس و موزیک انتظار مختص به خود باشد.

    Telephonkhaneh را   می‏توان به سرویس‏ دهندگان تلفن اینترنتی متصل نمود تا بصورت خودکار، تمامی تماس‏های بین ‏المللی سازمان شما بجای شبکه مخابراتی، از طریق شبکه اینترنت برقرار شود. از این‏راه صرفه‏ جوئی کلانی در هزینه‏ های تماس بین ‏الملل سازمان شما حاصل خواهد شد.

    محصولات برگزیده

    • NetBill; مدیریت مصرف کاربران اینترنت
    • سمفونی؛ پشتیبانی فروش تلکام (BSS)
    • پستخانه؛ سرویس دهنده Email
    • تلفنخانه؛ مرکز تلفن/تماس شبکه ای
    • دژ؛ سامانه جامع دفاع و امنیت شبکه
    • پرنیان؛ داشبورد ساز BI

    صفحات پربازدید

    • CRM/BSS سرویس دهندگان تلکام
    • هوش تجاری (BI)
    • رضایتنامه ها
    • AAA سرویس دهندگان تلکام
    • داستان موفقیت

    تماس با ما

    تهران ،پردیس ، پارک فناوری پردیس ،دانش یازدهم ساختمان قاصدک سامانه تلفن : 09422010001 02173010

    ما اینجا هستیم :

    کلیه حقوق این وب سایت محفوظ و متعلق به قاصدک سامانه می باشد .
    • Gplus
    • Twitter
    رفتن به بالا