پیشنهاد شده برای :
- شرکتها و موسسات خصوصی
- دوائر و سازمانهای دولتی
- بانکها و سامانه های پاسخگوئی
- مراکز تماس و اطلاع رسانی
استفاده از مراکز تلفن در تمامی سازمان های دولتی و شرکتها و موسسات خصوصی جزء لاینفک زندگی امروزی آنان محسوب میشود. مراکز تلفن مرسومی که در این اماکن استفاده میشود، علیرغم امکانات فراوانی که در اختیار قرار میدهند، به نسبت نیازهای سازمان های امروزی بسیار محدودند.
مراکز تلفن عمدتا“ دارای تعداد مشخص داخلی بوده و افزودن داخلی با صرف هزینه های گزافی همراه است. برای هر داخلی میبایست سیم کشی مجزا صورت گیرد که این امر برای تعداد داخلی بالا همیشه دردسرساز است. امکانات اینگونه مراکز بسیار محدود است و خود کاربر در انتخاب و بکارگیری آنها نقش چندانی ندارد. استفاده از فکس در این سیستم ها بصورت متمرکز بوده و هر کاربر نمیتواند فکس خود را مسقیما“ و بدون دخالت منشی ارسال یا دریافت کند. بعلاوه امکاناتی چون صندوق صوتی، تماس ویدئویی، منشی هوشمند، اطلاع رسانی هوشمند، اتصال مراکز تلفن بدون دخالت شبکه مخابرات، برقراری مکالمات بینالملل از طریق شبکه اینترنت، Messenger محلی و نظائر آن به هیچ وجه در مراکز تلفن معمولی که این روزها در سازمان ها استفاده میشود، دیده نمیشود.
امکاناتی نظیر گزارشگیری از تماس های کاربران و یا ضبط مکالمات آنان، امکان منوی صوتی، DID یاCallerID وکنفرانس تلفنی امن، در مراکز تلفن معمول نیز با صرف هزینه های زیاد ممکن است.
Telephonkhaneh مرکز تلفنی پیشرفته و منحصر بفرد است. با استفاده از امکانات منحصر بفرد Telephonkhaneh، همه کاربران در هر مکانی که باشند تنها با اتصال به اینترنت، در شبکه تلفن مرکزی سازمان در دسترس خواهند بود. کاربران این سیستم میتوانند از اداره، منزل و شعب دیگر سازمان و یا حتی در حال سفر، وارد سیستم شده و از همه قابلیت های آن بهره مند شوند.
یکی از مهمترین کاربردهای Telephonkhaneh، راه اندازی مراکز تماس مانند مرکز و یا پاسخگوی خودکار بانک هاست. این سیستم میتواند با اتصال به پایگاه های داده مختلف، از آنها اطلاعات را دریافت کرده و به مخاطبین ارائه نماید.
مکالمات تلفنی همه کاربران صرف نظر از رده سازمانی، از کیفیت بالای صدا برخوردار بوده و ابزارهای کارآمدی را در اختیار دارند که در حداقل زمان، بهینه سازی فعالیت های آنان را درپی دارد. این سیستم قابلیت هائی مانند ارسال پیامهای فوری، کنفرانس تلفنی، ارائه گزارش ریز مکالمات، فکس شبکه ای و تماس و پاسخگویی اتوماتیک به کاربران ارائه میدهد.
برای استفاده از Telephonkhaneh علاوه بر امکان استفاده از گوشی های عادی و IP میتوان از تلفنهای نرم افزاری نیز بهره برد تا هزینه های نصب و راه اندازی آن به شدت کاهش یابد.
در Telephonkhaneh کاربران برای این که تعداد خطوط ورودی خود را افزایش دهند، بدون این که نیازی به سیم کشی مجدد و یا استفاده از گوشی های متعدد باشد، صرفا گوشی خود را به گوشی با تعداد ورودی بیشتر تبدیل میکنند. از سوی دیگر بدون اینکه نیازی به اختصاص شماره خاصی برای فکس باشد، سیستم به صورت خودکار فکسها را دریافت و به صورت پست الکترونیک، به فرد و یا واحد مورد نظر ارسال میکند. با استفاده از Telephonkhaneh میتوان خطوط تلفن شهری را بین شهرهای مختلف و یا دفاتر پراکنده در یک شهر بدون هزینه جابجا کرد.
با استفاده از سرویس Messenger وMailServer محلی میتوان بدون نیاز به اینترنت از خدمات پیام رسان و پست الکترونیک داخل سازمانی بهره برد. بعلاوه هر کاربر میتواند دارای صندوق صوتی، فاکس و موزیک انتظار مختص به خود باشد.
Telephonkhaneh را میتوان به سرویس دهندگان تلفن اینترنتی متصل نمود تا بصورت خودکار، تمامی تماسهای بین المللی سازمان شما بجای شبکه مخابراتی، از طریق شبکه اینترنت برقرار شود. از اینراه صرفه جوئی کلانی در هزینه های تماس بین الملل سازمان شما حاصل خواهد شد.